隨著物質生活水平的不斷提高，人們對精神文化生活的需求也不斷提高，黨的十七屆六中全會就提出了我國文化發展的指導思想，強調推動社會主義文化大發展大繁榮。黨的十八大報告從加強社會主義核心價值觀體系建設、全面提高公民道德素質、豐富人民精神文化生活、增強文化整體實力和競爭力方面對社會主義精神文化建設又提出了新的要求。眼下開展的黨的群眾路線教育實踐活動，黨中央更加明確要求各級政府認真做好人民群眾日益增長的基本公共文化服務。

當前，我國各地公共文化建設與管理呈現不同程度的“重設施、輕管理”狀況，改善公共文化場館硬件設備痛點、提高軟件服務水平、拓展文化需求成為普遍需求。通過對不同城市的公共文化體系服務公眾滿意度第三方調研評估，我司建立了完善的公共文化服務評估體系，以及科學的評估流程，專業的報告。

為了進一步發揮服務效能我司采用“線上+線下”的方式進行調研。調研方式如下：